Coordinador de Proyectos / Gerente de Oficina
Tiempo completo • Lake Ridge
Responsive recruiter
Floorcoverings International es la empresa #1 de suelos móviles en Norteamérica. Con más de 300 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, nuestro modelo único de tienda en casa permite a los clientes obtener suelos nuevos perfectos sin salir de casa. Nuestros 400.000+ clientes nos otorgan una valoración media de 4,8 estrellas.
Como miembro del equipo de Floor Coverings International, eres clave para el crecimiento y la expansión de la franquicia del norte de Virginia. Tu éxito permitirá atender a más clientes, apoyar la programación e instalación de proyectos, colaborar con los esfuerzos de marketing y mantener unas finanzas limpias. Un compromiso impactante con el cliente y operaciones efectivas son claves para nuestro éxito.
Nuestros valores fundamentales:
1. Cumple lo que prometes.
2. Respetar al individuo.
3. Ten orgullo por lo que haces.
4. Sé abierto a las posibilidades y practica la mejora continua.
5. ¡Participa en la comunidad y haz que sea divertido!
Tus principales responsabilidades:
Gestión de clientes
- Desarrolla confianza con los clientes viviendo nuestros Valores Fundamentales todo el día y todos los días.
- Crear fans entusiastas ofreciendo un servicio extra
- Gestión de leads: seguimiento diario y conversión de leads en citas programando citas para el asociado de diseño.
- Haz seguimiento de las propuestas abiertas según sea necesario.
- Mantén la oficina organizada y presentable.
- Resuelve los conflictos con los clientes.
Operaciones de producción
- Reúnete diariamente con el personal de ventas para hablar sobre ventas recientes y revisar las expectativas de los clientes y los pedidos de productos.
- Pide todos los productos necesarios para los trabajos con precisión y haz un seguimiento en la entrega.
- Programar el trabajo para que se ajuste al calendario del cliente y de los instaladores.
- Comunícate con instaladores y clientes sobre las fechas y horarios de inicio.
- Actualiza al cliente con detalles continuos sobre la instalación y el progreso del trabajo.
- Discutir y obtener permiso por escrito para cualquier cambio en el trabajo contratado.
- Confirma el alcance del trabajo y la compensación con los instaladores antes de comenzar el trabajo.
- Actualiza diariamente Salesforce/panel de producción con el estado del trabajo y el calendario próximo.
Marketing
- Asegúrate de que los clientes se sientan atendidos sintiendo orgullo por lo que haces, ofreciendo un servicio extra superando las expectativas.
- ¡Fortalece los lazos emocionales con los clientes y la comunidad participando en la comunidad y haciéndola divertida!
- Apoyar y participar en exposiciones en casa.
- Ayudar en el desarrollo, gestión y ejecución de tácticas de marketing local.
- Apoya e implementa contenido y ofertas de LinkedIn y esfuerzos de marketing local según sea necesario.
Finanzas
- A medida que se consigue y produce un trabajo, completa el formulario de cálculo de costes con los detalles pertinentes.
- Actualiza QuickBooks/Bill.com correctamente diariamente para todos los ingresos y gastos.
- Hacer un seguimiento, preparar y gestionar el pago puntual de los gastos relacionados con el negocio.
Mejora continua
- Asiste a reuniones diarias y reuniones semanales con el propietario de la franquicia.
- Trabaja semanal y mensualmente para cumplir con los objetivos operativos y de negocio (reseñas en Google, seguimiento de clientes).
- Estar disponible para asistir a formaciones en industria, producto y operaciones según lo acordado.
- Toma decisiones y actúa de acuerdo con los valores fundamentales y la misión de Floor Coverings International.
Cualificaciones:
- 3+ años de experiencia en entornos de oficina como coordinador de proyectos, gestor/administrador de oficina
- La experiencia como coordinador de proyectos en los oficios de mejora del hogar (suelos, solar, tejados, construcción) es una ventaja
- Excelentes habilidades en relación y atención al cliente
- Experiencia y éxito probados trabajando de forma independiente y con prioridades siempre cambiantes
- Fuertes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono
- Organizado, metódico, detallista y excelentes habilidades de gestión de proyectos
- La experiencia con SalesForce es un plus
- La experiencia en contabilidad usando QuickBooks es un plus
- Conocimientos tecnológicos
Detalles y ventajas del trabajo:
- Tiempo libre remunerado con distintos hitos y metas
- Oportunidad de desarrollo profesional
- Reembolso por viajes de negocios, si es necesario
- Jornada completa en un entorno divertido y dinámico
- El híbrido es posible tras 6 meses de empleo
Compensación: $22.00 - $25.00 por hora
Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles #1 en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo shop-at-home permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin salir de su hogar. Nuestros clientes 400,000+ nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda aumentando el tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio que ama divertirse, ¡somos la compañía para usted!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
No se requiere experiencia
Convención anual en México
Formación pagada y coche de empresa para citas
Amplios programas de capacitación y apoyo
Oportunidad de crecimiento y avance