Floor Coverings International es la compañía de pisos móviles # 1 en América del Norte. Con más de 250 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, nuestro modelo único de tienda en el hogar permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin salir de su hogar. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas.

Como miembro del equipo de Floor Coverings International, usted es clave para el crecimiento y la expansión de la franquicia del norte de VA. Su éxito permitirá que se atienda a más clientes, apoyará la programación e instalación de proyectos, ayudará con los esfuerzos de marketing y ayudará a mantener finanzas limpias. El compromiso impactante con el cliente y las operaciones efectivas son claves para nuestro éxito.

Nuestros valores fundamentales:

1. Cumple lo que prometes.

2. Respeta al individuo.

3. Siéntete orgulloso de lo que haces.

4. Tener la mente abierta a las posibilidades y practicar la mejora continua.

5. ¡Participa en la comunidad y hazla divertida!

Sus principales responsabilidades:

Gestión de clientes

Desarrollar la confianza con los clientes viviendo nuestros valores fundamentales todo el día y todos los días.
Creando fanáticos delirantes al brindar un servicio de milla adicional
Tan pronto como sea posible, convierta los clientes potenciales en citas programando citas para el equipo de ventas.
Dar seguimiento a las propuestas abiertas según sea necesario.
Mantenga la oficina organizada y presentable.
Ayudar en el desarrollo, gestión y entrega de tácticas de marketing local.
Resuelva los conflictos de los clientes.

Operaciones de producción

Reúnase con el personal de ventas diariamente para analizar las ventas recientes y revisar las expectativas de los clientes y los pedidos de productos.
Ordene todos los productos necesarios para los trabajos con precisión y haga un seguimiento de la entrega.
Programe el trabajo para cumplir con el cronograma del cliente y los instaladores.
Comunícate con los instaladores y los clientes en las fechas y horas de inicio.
Actualice al cliente con detalles continuos de la instalación y el progreso del trabajo.
Discutir y obtener permiso por escrito para cualquier cambio en el trabajo contratado.
Confirme el alcance del trabajo y la compensación con los instaladores antes del inicio del trabajo.
Actualice el tablero de Salesforce / producción diariamente con el estado del trabajo y la próxima programación.

Marketing

Asegúrese de que los clientes se sientan atendidos estando orgullosos de lo que hace, brindando un servicio de milla adicional yendo más allá de las expectativas.
Fortalezca las conexiones emocionales con los clientes y la comunidad participando en la comunidad y haciéndola divertida.
Apoye y participe en espectáculos en casa.
Apoyar e implementar el contenido y las publicaciones de LinkedIn y los esfuerzos de marketing local según sea necesario.

Finanzas

A medida que se obtiene y produce un trabajo, complete el formulario de costos del trabajo con los detalles pertinentes.
Actualice con precisión QuickBooks/Bill.com diariamente para todos los ingresos y gastos.
Rastree, prepare y administre el pago oportuno de los gastos relacionados con el negocio.

Mejora Continua

Asista a reuniones diarias / semanales con el propietario de la franquicia a la hora programada.
Envíe el formulario de preparación de GS&R semanalmente por correo electrónico.
Trabajar semanal y mensualmente para cumplir con los objetivos de operación y negocio (reseñas de Google, seguimiento de clientes).
Estar disponible para asistir a seminarios de capacitación a discreción del propietario.
Tome decisiones y actúe de acuerdo con los valores fundamentales y la misión de Floor Coverings International.

Calificaciones:

3+ años de experiencia en el entorno de oficina como coordinador de proyectos, gerente de oficina / administrador
Se valorará la experiencia como coordinador de proyectos en los oficios de mejoras para el hogar (pisos, energía solar, techos, construcción)
Excelentes habilidades de relación con el cliente y servicio al cliente
Experiencia y éxito comprobados trabajando de forma independiente y con prioridades siempre cambiantes
Fuertes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono
Organizado, metódico, orientado a los detalles y excelentes habilidades de gestión de proyectos
La experiencia con SalesForce es un plus
La experiencia en contabilidad con QuickBooks es una ventaja
Conocedor de la tecnología

Detalles y ventajas del trabajo:

Tiempo libre remunerado en diferentes hitos y metas
Oportunidad de desarrollo profesional
Reembolso de viajes de negocios
Tiempo completo en un ambiente divertido y de ritmo rápido

Compensación: $22.00 - $25.00 por hora

Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles #1 en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo shop-at-home permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin salir de su hogar. Nuestros clientes 400,000+ nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda aumentando el tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio que ama divertirse, ¡somos la compañía para usted!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)