Beneficios:

Salario competitivo
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Tiempo libre remunerado
Permiso por paternidad
Formación y desarrollo

Floor Coverings International es la compañía de pisos móviles # 1 en América del Norte. Con más de 225 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, nuestro modelo único de tienda en el hogar permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin salir de su casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas.

Como Gerente de Oficina en Floor Coverings International, usted es clave para el crecimiento y la expansión de la franquicia local. Su éxito permitirá que se escriban más propuestas, lidere la programación e instalación de proyectos, ayude con los esfuerzos de marketing y ayude a mantener finanzas limpias.

Ventajas y beneficios del gerente de oficina:

No se requiere experiencia, pero se prefiere de 1 a 3 años de experiencia.
Formación remunerada.
Tiempo completo de 9 a.m. a 5 p.m.
Convención anual de la empresa (determinada por el propietario y los objetivos de la estructura local)
Uso del Showroom Móvil para citas de trabajo cuando esté disponible (seguro y gas cubiertos por la empresa).

Responsabilidades del Gerente de Oficina:

Gestión de clientes

Desarrollar la confianza con los clientes viviendo nuestros valores fundamentales todo el día y todos los días.
Creando fanáticos delirantes al brindar un servicio de milla adicional
Tan pronto como sea posible, convierta los clientes potenciales en citas programando citas para el equipo de ventas.
Dar seguimiento a las propuestas abiertas según sea necesario.
Mantenga la sala de exposición y la oficina organizadas y presentables.
Ayudar en el desarrollo, gestión y entrega de tácticas de marketing local.
Resuelva los conflictos de los clientes.

Marketing

Asegúrese de que los clientes se sientan atendidos enorgulleciéndose de lo que hace: brindar un servicio de milla adicional yendo más allá de las expectativas.
Fortalezca las conexiones emocionales con los clientes y la comunidad participando en la comunidad y haciéndola divertida.
Apoye y participe en espectáculos en casa.
Apoyar e implementar esfuerzos de marketing local según sea necesario.

Operaciones (Producción)

Reúnase con el personal de ventas semanalmente para analizar las ventas recientes y revisar las expectativas de los clientes y los pedidos de productos.
Ordene todos los productos necesarios para los trabajos con precisión y haga un seguimiento de la entrega.
Programe el trabajo para cumplir con el cronograma del cliente y los instaladores.
Comunícate con los instaladores y los clientes en las fechas y horas de inicio.
Actualice al cliente con detalles continuos de la instalación y el progreso del trabajo.
Discutir y obtener permiso por escrito para cualquier cambio en el trabajo contratado.
Confirme el alcance del trabajo y la compensación con los instaladores antes del inicio del trabajo.
Actualice el tablero de Salesforce / producción diariamente con el estado del trabajo y la próxima programación.

Finanzas

A medida que se obtiene y produce un trabajo, complete el formulario de costos del trabajo con los detalles pertinentes.
Actualice con precisión QuickBooks diariamente para todos los ingresos y gastos.
Rastree, prepare y administre el pago oportuno de los gastos relacionados con el negocio.

Mejora Continua

Asistir a las reuniones semanales con el propietario en horarios programados.
Envíe el formulario de preparación de GS&R semanalmente por correo electrónico.
Trabaja semanal y mensualmente para cumplir tus metas.
Estar disponible para asistir a seminarios de capacitación a discreción del propietario.
Tome decisiones y actúe de acuerdo con los valores fundamentales y la misión de Floor Coverings International.

Responsabilidades del Coordinador de Producción:

Reúnase con el personal de ventas semanalmente para analizar las ventas recientes y revisar las expectativas de los clientes y los pedidos de productos.
Ordene todos los productos necesarios para los trabajos con precisión y haga un seguimiento de la entrega.
Programe el trabajo para cumplir con el cronograma del cliente y los instaladores.
Actualice al cliente en curso sobre los detalles de la instalación manteniéndolos informados de la fecha y hora de inicio y aclarando el trabajo que se realizará.
Comunique el progreso del trabajo a diario.
Discutir y obtener permiso por escrito para cualquier cambio en el trabajo contratado.
Confirme el alcance del trabajo y la compensación con los instaladores antes del inicio del trabajo.
Cumplir con las expectativas contraídas en el proceso de venta.
Guíe al cliente a través del trabajo al finalizar y recoja el pago final.
Gestione el trabajo para alcanzar el objetivo de ganancias.
Complete los informes de costos de trabajo dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de una instalación.
Buscar constantemente instaladores que puedan ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes con tarifas más razonables.
Resuelva conflictos y quejas de inmediato.
Mantenga la sala de exhibición y la oficina organizadas y presentables.
Estar disponible para Home Shows.
Estar disponible para asistir a seminarios de capacitación a discreción del propietario.
Asistir al menos a una forma de capacitación por año.
Continúe educándose a sí mismo sobre los pisos nuevos.
Asistir a la reunión semanal con el propietario de la franquicia a la hora programada.
Las actualizaciones se registran diariamente con el estado del trabajo y la próxima programación.
Tome decisiones y actúe de acuerdo con los valores fundamentales y la misión de Floor Covering International.

Calificaciones del puesto:

Excelentes habilidades de servicio al cliente
Fuertes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono.
Organizado, orientado a los detalles y capaz de realizar múltiples tareas.
Se valorará la experiencia en contabilidad con el uso de QuickBooks.
Capaz de trabajar de forma independiente sin supervisión.
Habilidad de liderazgo para administrar instaladores y manejar conflictos de manera adecuada.
Idioma: Inglés y Español (No obligatorio, pero preferido)
Experiencia en pisos (no se requiere, solo un plus).
Capaz de trabajar de forma independiente sin supervisión.
Capaz de mantener la organización mientras trabaja en varios sitios.
Capaz de resolver problemas de manera productiva.
Capaz de tomar decisiones razonables.
Proyecta una imagen profesional.

¡Aplica hoy!

Compensación: $40,000.00 - $45,000.00 por año

Floor Coverings International es la franquicia #1 de pisos móviles en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)