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Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Fiestas de empresa
Salario competitivo
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Título del trabajo: Gerente de la Oficina de Experiencia del Cliente
Ubicación: 3950 Long Beach Rd, Island Park NY 11558

Descripción general de la empresa:
Floor Coverings International es una franquicia de propiedad y operación local dedicada a ofrecer soluciones de pisos excepcionales con un toque personal. Nuestro compromiso con la calidad y el servicio al cliente tiene como objetivo tener un impacto positivo y duradero tanto en nuestros clientes como en la comunidad local.

Descripción general del puesto:
Como gerente de la oficina de experiencia del cliente en Floor Coverings International, será una parte esencial de nuestro equipo, impulsando las operaciones comerciales y mejorando la experiencia del cliente detrás de escena. Actuará como el principal punto de contacto para los clientes, administrando las comunicaciones y supervisando los proyectos de principio a fin para garantizar una satisfacción completa. Este rol requiere un liderazgo fuerte, habilidades multitarea sobresalientes, atención meticulosa a los detalles para mantener nuestros altos estándares y habilidades de comunicación excepcionales. Desempeñará un papel clave en el mantenimiento de un entorno de oficina positivo y eficiente que contribuya al éxito y crecimiento de nuestra franquicia.

Responsabilidades clave:

Gestión de relaciones con los clientes: Construir y fomentar relaciones sólidas y duraderas con los clientes para garantizar la satisfacción.
Planificación: Coordinar y gestionar las citas de leads para el equipo de ventas, asegurando un uso eficiente del tiempo y los recursos.
Soporte de marketing: Ayudar a ejecutar tácticas de marketing local para generar clientes potenciales e impulsar la participación del cliente.
Gestión de redes sociales: Actualice y administre regularmente las cuentas de redes sociales de la empresa (Facebook, Instagram, Google Business, etc.), incluida la publicación de fotos de antes y después, la promoción de eventos y el mantenimiento de una voz de marca consistente para aumentar la presencia en línea y la participación de la comunidad.
Desarrollo de Negocios: Identifique y busque oportunidades de crecimiento, incluidas asociaciones, referencias y patrocinios, para impulsar los ingresos y expandir el negocio.
Soporte de eventos: Ayudar a planificar, organizar y participar en ferias caseras, eventos de proveedores y otros eventos comunitarios para promover el negocio y generar clientes potenciales.
Colaboración: Realice reuniones semanales para revisar nuevas ventas y proyectos actuales.
Libros rápidos: Organice e informe datos a Bookkeeper.
Tareas administrativas: Mantenga actualizado el estado del trabajo y administre las operaciones diarias de la oficina.
Satisfacción del cliente: Esfuércese constantemente por obtener una calificación de 5/5 estrellas, manteniendo estándares de servicio excepcionales durante todo el recorrido del cliente.

Lo que estamos buscando:

Experiencia: Experiencia comprobada en gestión de oficinas; El conocimiento de la industria de los pisos es un activo importante, pero no un requisito.
Habilidades de comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita, capaz de manejar las interacciones telefónicas y en persona de manera efectiva.
Organizado y orientado a los detalles: Gran capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y mantener la atención a los detalles.
Proactivo e independiente: Capaz de trabajar sin supervisión, anticiparse a las necesidades y tomar decisiones con confianza.
Experto en tecnología: Competente en el uso de sistemas informáticos y software para la programación, el seguimiento y la gestión de proyectos (Salesforce, Outlook, Google Suite, Excel, etc.).
Habilidades de liderazgo: Experiencia en la coordinación de proyectos y el mantenimiento de la eficiencia del flujo de trabajo.

Compensación, beneficios y ventajas:

Salario competitivo: $ 45,000 a $ 55,000 según la experiencia.
Oportunidades de bonificación: Incentivos para premiar tu éxito.
Tiempo libre pagado: PTO para apoyar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, incluidos, entre otros, los días festivos nacionales.
Equipo proporcionado por la empresa: Portátil y tecnología necesaria para la productividad.
Ambiente de trabajo de apoyo: Cultura orientada al equipo centrada en el crecimiento y el desarrollo.
Desarrollo profesional: Capacitación remunerada y oportunidades de aprendizaje continuo.
Horario de tiempo completo: De lunes a viernes, con fines de semana ocasionales para eventos.

Chris - Revestimientos de pisos International, Island Park, NY

Chris es el nuevo propietario de Floor Coverings International en Island Park, Nueva York, y aporta una gran cantidad de conocimientos y experiencia al negocio. Apasionado por brindar un servicio excepcional, Chris está emocionado de hacer crecer su negocio junto a su hijo, Andrew. Juntos, esperan brindar una experiencia de piso estelar a su comunidad local, basada en la calidad, el cuidado y la atención personalizada. Con un fuerte compromiso con la excelencia, Chris está ansioso por hacer de Floor Coverings International un nombre confiable en Island Park y sus alrededores.

Con sus profundas raíces en la comunidad, su amor por las personas y su dedicación a la excelencia, Chris está emocionado de aportar un enfoque fresco y personal a las soluciones de pisos en el área de Greater Island Park.

Compensación: $45,000.00 - $55,000.00 por año

Floor Coverings International es la franquicia #1 de pisos móviles en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)