Responsable de oficina/Atención al cliente
Tiempo completo • Collegeville
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Responsable de Oficina – Floorcoverings International (Condado de Montgomery, PA)
Ubicación: In situ | Collegeville, PA
Ubicación: In situ | Collegeville, PA
Floor Coverings International es la empresa #1 de suelos móviles en Norteamérica, con más de 300 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá. Nuestro modelo de tienda en casa hace que comprar suelos sea sencillo y cómodo para los propietarios.
A nivel local, nuestro equipo del condado de Montgomery mantiene con orgullo una valoración de 4,9 estrellas en Google con más de 200 reseñas de cinco estrellas — y estamos creciendo.
Buscamos un Office Manager excepcional que sirva como el centro operativo y el defensor de la experiencia del cliente en nuestro negocio. Este es un rol altamente independiente y orientado por la propiedad. Aunque colaborarás estrechamente con el equipo de ventas y los propietarios de la franquicia, a menudo serás el miembro principal que trabaja en la oficina mientras el equipo de ventas está en el terreno reuniéndose con los clientes.
Este puesto es ideal para alguien que disfruta de autonomía, toma la iniciativa sin que se le pida nada y se enorgullece de mantener un negocio funcionando sin problemas entre bastidores.
Lo que harás
🌟 Experiencia del cliente y gestión de leads
- Responde con rapidez a los leads entrantes y programa citas para el equipo de ventas
- Haz seguimiento de las propuestas abiertas para ayudar a convertir las oportunidades en empleos reservados
- Contesta las llamadas de los clientes y devuelve mensajes de forma rápida y profesional
- Reconfirmar citas y fechas de instalación
- Envía instrucciones de preparación y asegúrate de que los clientes se sientan informados y seguros
📣 Soporte de marketing
- Ayuda con iniciativas de marketing local, incluidas campañas de correo directo - Debe tener experiencia con todas las plataformas de redes sociales
- Ejecutar campañas de email marketing utilizando la segmentación CRM
- Gestiona y publica en Google, Facebook, Instagram y otras plataformas sociales
- Ayuda a aumentar la visibilidad, la interacción y el reconocimiento de marca a nivel local
📅 Producción y programación
- Programar las instalaciones según la conveniencia del cliente
- Pide productos con precisión y registra las entregas
- Comunica claramente las fechas y plazos de inicio
- Reúnete semanalmente con el equipo de ventas para revisar las expectativas de los clientes y los pedidos de productos
- Mantén a Salesforce informado diariamente con el estado del trabajo y la programación
💻 Administración y Sistemas
- Mantener registros precisos y actualizados en Salesforce
- Añadir nuevos clientes potenciales y clientes
- Registrar los depósitos y actualizar el estado de los puestos
- Pide muestras y controla los pedidos de productos
- Mantén los calendarios precisos y organizados
💰 Coordinación financiera
- Facturar a los clientes por depósitos y saldos finales (Salesforce y PNC Portal)
- Envía los gastos empresariales semanales en QuickBooks Online
- Extraer informes de Salesforce
- Mantén un rastreador de gastos de marketing
🔄 Mejora continua
- Asiste a reuniones semanales con los propietarios de franquicias
- Participar en seminarios de formación según sea necesario
- Operar en línea con los valores fundamentales de Floorcoverings International
Lo que buscamos
El candidato ideal:
- Es cálido, amable y naturalmente centrado en el cliente
- Tiene buenas habilidades de comunicación, especialmente por teléfono
- Es muy organizada y detallista
- Se siente cómodo gestionando múltiples prioridades en un entorno acelerado
- Trabaja con confianza y productividad sin supervisión constante
- Disfruta siendo la persona principal de contacto en la oficina
- Toma la iniciativa y resuelve problemas de forma proactiva
- ¿Es un sistema de aprendizaje cómodo y con conocimientos tecnológicos?
- Tiene experiencia con QuickBooks Online
- Si prefieres estructura, autonomía y propiedad en lugar de micromanagement, este puesto ofrece la oportunidad de hacerlo realmente tuyo.
Detalles y beneficios del puesto
- Puesto a tiempo completo, presencial en Collegeville, PA
- Formación remunerada proporcionada
- 10 días de vacaciones pagadas (acumuladas anualmente)
- 8 festivos principales pagados
Compensación: 45.000,00 $ al año
Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles #1 en América del Norte. Nuestro modelo único de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de su casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
No se requiere experiencia
Convención anual en México
Formación de pago y coche de empresa para citas
Amplios programas de formación y apoyo
Oportunidad de crecimiento y avance