Coordinador de Operaciones
Tiempo completo • Germantown
Detalles del puesto
Salario
45.000 - 55.000 dólares al año
Tipo de trabajo
A tiempo completo
Cualificaciones
Instituto de secundaria o equivalente
Título de Asociado o Alguna Universidad (Preferida)
Experiencia en Atención al Cliente
Experiencia en gestión de proyectos
Experiencia en Ventas/Instalación de Mejoras en el Hogar o Suelos: 1 año (Preferido)
Descripción completa del puesto
Floorcoverings International de Milwaukee North busca un Coordinador de Operaciones de primer nivel para añadir a nuestro equipo.
Quiénes somos:
Somos una empresa local de suelos residenciales que vende e instala una variedad de materiales para suelos que van desde moqueta, madera y vinilo para suelos de madera. Trabajamos muy duro para garantizar que ofrecemos la mejor experiencia posible de suelos a nuestros clientes en toda la zona de Milwaukee y más allá. Somos una pequeña empresa formada por personas que se enorgullecen de lo que hacen y quieren lo mejor para nuestros clientes.
Resumen del puesto:
El Coordinador de Operaciones de la FCI es la clave para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva y que los empleos se generen de forma eficiente y rentable. El Coordinador de Operaciones es un rol que gira en torno a un alto nivel de atención al cliente, comunicación, resolución de problemas y organización, junto con responsabilidades técnicas. El puesto funciona de forma independiente y requiere a alguien que sea rápido, muy detallado y organizado. El candidato ideal es eficiente, productivo y capaz de pensar dos pasos por delante de lo que se necesita.
El puesto:
-Presentarse diariamente en nuestro Almacén de Ciervos Pardos
-Ser responsable de cada proyecto de suelos de principio a fin
- Pedir todo el producto necesario para cada proyecto
-Recibir todas las entregas, incluyendo el uso de una carretilla elevadora y transpaleta
-Organizar, etiquetar y montar productos por trabajo/proyecto
- Comunicar expectativas, alcance del trabajo y compensación a los instaladores antes de comenzar el trabajo
-Comunicarse con clientes e instaladores para coordinar las fechas de instalación
- Establecer expectativas con los clientes sobre el proceso de instalación, el impacto en su vida diaria y el estado de su hogar durante la instalación (por ejemplo, muebles se mudan, etc.)
-Proporcionar actualizaciones diarias a los clientes sobre su instalación
-Realizar visitas a obras para hacer un seguimiento con instaladores y clientes
- Cumplir con las expectativas contratadas en el proceso de venta: fechas/horas/productos/instalación, etc.
- Acompañar a los clientes durante el trabajo al finalizar y cobrar el pago final
- Resolver las quejas de los clientes con urgencia
- Asistir a los equipos de instalación con todo lo necesario para finalizar los proyectos y asegurar una obra limpia
-Garantizar que todos los cambios en las órdenes de trabajo se reflejen correctamente en cada factura de proyecto
Otras funciones
- Stands de la Feria Work Home según sea necesario (3 primavera, 1 otoño), que incluye el horario de fin de semana
- Levantando hasta 80 libras en ocasiones
- Trabajar con herramientas manuales
- Pintar, barnizar y acabar piezas de molduras
- Mantener los vehículos de almacén y de la empresa organizados y presentables
- Estar disponible para asistir a la formación según sea necesario
- Formarse continuamente sobre nuevos tipos de suelos y métodos de instalación
- Responsable de garantizar la rápida producción de empleos para alcanzar los objetivos de ventas semanales y mensuales
- Tomar decisiones y actuar de acuerdo con los valores y la misión fundamentales de la FCI
-Contestar llamadas y poder responder a las preguntas de los clientes
Compensación y horas de trabajo
Se trata de un puesto a tiempo completo y asalariado que será remunerado en función de la experiencia y
Clasificaciones - 45.000 - 55.000 dólares anuales, con oportunidades adicionales de bonificación.
El horario general es de 8:00 a 17:00, variando según el flujo de trabajo de producción diario. Las horas de fin de semana son raras, pero necesarias en ocasiones.
Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles número 1 en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de compra en casa permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de casa. Nuestros más de 400 000 clientes nos otorgan una calificación promedio de 4,8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de satisfacer la demanda aumentando el tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.
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No se necesita experiencia
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Oportunidad de crecimiento y ascenso